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Para todos aquellos pedidos que se hagan desde las islas Canarias, Baleares o de otro país, se sumará un cargo adicional cuya cantidad se mostrará en el proceso de confirmación del pedido.
En ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que no podamos servir al cliente alguna de las prendas adquiridas. En ese caso nos pondremos en contacto con el cliente antes de realizar el envío.
El cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través PayPal o con tarjeta de crédito.
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de uso y la confirmación del proceso de compra, Diabetes a la Carta enviará siempre un email al cliente confirmando los detalles de la compra realizada.
Si al finalizar una compra el cliente no recibe un email de confirmación deberá ponerse en contacto con nosotros en hola@diabetesalacarta.org
Diabetes a la Carta no aceptará cancelaciones de pedidos.
Diabetes a la Carta se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio y siempre que alguien pueda recepcionarla.
Diabetes a la Carta no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, aunque el plazo de entrega habitual suele oscilar entre los 3 y los 7 días, contados desde la fecha de la compra.
Diabetes a la Carta aceptará únicamente cambios de productos por un motivo de defecto. En este caso el cliente deberá comunicar via mail a hola@diabetesalacarta.org el estado del producto. El cliente deberá reenviar el producto en cuestión a la siguiente dirección:
Pol Industrial La Seu, parcel·la nº13
La Seu d’Urgell – 25700 LLEIDA
Una vez comprobado el estado del producto, Diabetes a la Carta enviará contra reembolso el mismo producto. En el caso que no quede en stock se reembolsará al cliente el importe de la prenda.
Todos los productos comprados en Diabetes a la Carta podrán ser devueltos sólo si el estado del producto es defectuoso. El cliente debe comunicarlo dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la fecha de entrega.
El cliente deberá reenviar contra reembolso el producto en cuestión a la siguiente dirección:
Pol Industrial La Seu, parcel·la nº13
La Seu d’Urgell – 25700 LLEIDA
Diabetes a la Carta enviará otro producto de la misma referencia, en perfecto estado. En el caso que no quede en stock el cliente dispondrá del importe de la compra para futuras compras.
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Actualizado el 01/07/2015